Una muestra que se derrama puede suceder. No reembolsamos el costo del kit de prueba si eso pasa, pero podremos enviarle otro kit de prueba. Sugerimos tocar con el dedo varias veces la tapadera del recipiente después de haberlo cerrado bien para prevenir el derrame de una muestra.

FedEx se puede retrasar en entregar paquetes por motivos relacionados con el clima o circunstancias atenuantes. Recomendamos que el paciente revise la ubicación del paquete usando el numero de rastreo. Si ve algo extraño al rastrear el paquete sugerimos que hable a FedEx. Cada kit de prueba viene con un numero de rastreo dentro de la caja que se puede arrancar, sugerimos que el paciente se quede con ese número.