Frequently Asked Questions

Payment is due in full at the time of service for all COVID testing services. Payment terms for corporate invoices are issued at ‘net 15’, which means full payment is due fifteen days from the invoice date. A penalty of 5% per month is applied to overdue invoices. Any outstanding invoice over 90 days will be sent to collections.

RT stands for reverse transcriptase, PCR stands for polymerase chain reaction, which is a type of test that amplifies genetic material. Our test is an FDA/EUA approved diagnostic test for COVID-19.  If COVID-19 is present, it will detect it in your sample.

NAAT stands for Nucleac Acid Amplification Test. A PCR test is a type of NAAT test. Therefore, the SARS-CoV-2 (COVID-19) PCR test that we offer is accepted in locations that require a NAAT COVID-19 test.

It stands for reverse transcriptase-polymerase chain reaction. It is a laboratory technique which converts the RNA to DNA and amplifies specific DNA targets using polymerase chain reaction (PCR).

Yes, the RT-PCR test kits we offer (nasal and sputum) are performed by nucleic acid amplification.

No, we partner with MicrogenDX, a molecular based laboratory in Lubbock, Texas. All shipping labels for COVID tests should be addressed to:

Jennifer White or Rick Martin
MicroGenDX
2002 W Loop 289, Ste 116
Lubbock, TX 79407

MicroGenDX’s SARS-CoV-2 (COVID-19) PCR test is approved by the FDA under Emergency Use Authorization.  https://microgendx.com/wp-content/uploads/2020/04/2-EUA200067-DMD-Letter-Granting-Inclusion-Under-LDT-EUA-04-23-2020.pdf

CLIA certification: https://microgendx.com/wp-content/uploads/2019/09/CLIA-Certificate-2019-2021-1.jpg

CAP certification: https://microgendx.com/wp-content/uploads/2019/09/CAP-License-2019-2021.jpg

MicrogenDX website: https://microgendx.com/

No, there is no COVID test in America that has full FDA approval. The best on the market is a test that is FDA EUA approved.

A quantity of 10 or more PCR tests delivered to the same location.

Nasopharyngeal swabs, or “deep nasal swab,” go all the way up your nose and into your nasopharynx (these are very uncomfortable). These type of test must be performed by a medical professional.

Nasal swabs get inserted into the nostril until resistance is met. This test can be performed by the patient. It is not recommended for someone else to administer the test for the patient, unless they are a medical professional.

We guarantee results will be delivered to the patient via email within 24 hours of the sample arriving at the laboratory, or money back. We are not responsible for delivery delays by FedEx due to weather or for any other reason beyond our control. If requiring a negative PCR test 72 hours prior to departure, it is the patient’s responsibility to follow this timeline (a hard copy of this chart is included in every PCR test kit).

All tests being sent out on a Friday from the patient need a special Saturday delivery label.  To ensure that you have received a Saturday label, make sure that the sample kit in the box is placed in the poly-mailer shipping bag that has a label that reads “Delivery Monday-Saturday.” This special return label is $15 for each box returned to the lab.

DO NOT test immediately after exposure or you will get a false negative.  Wait 5-7 days from exposure to test.  If the test is negative and you develop symptoms, re-test.  If you had an exposure, you must still quarantine for 14 days even if you test negative.

Yes, we can provide this. You can make a note of this on your order. However, it is best to wait until you receive your results email and reply back to it about needing the seal added. This is a manual process and not done on every test result.

For results that come back as Not Detected, results are emailed using an encrypted HIPAA compliant emailing system. Results will be provided in a PDF format. Along with the results will come a narrative explaining the results and FDA/EUA authorization for MicrogenDx test.

For results that come back as Positive, patients will receive an email and a phone call from one of our in-house infectious physicians to help navigate results.

Since the test kits are non-perishable and have an unlimited shelf life we would recommend you order the test kit as soon as you know you will be needing a kit.  This may save you on shipping.

Orders placed prior to 3pm MST weekdays and 12pm MST on Saturday, will be processed the same day whenever possible. On high volume days orders that paid for Priority Overnight shipping will get priority in the shipping queue. They will be shipped via FedEx by whichever method is chosen at check out.

We offer Priority Overnight FedEx shipping of test kits ordered prior to 3pm MST. To most locations FedEx will deliver the next business day by either 10:30am or 12:00pm. If your location is more remote, it could be later. If you are needing a test today, please call a the Client Services Team.  If you are able to procure the collection cup we can send via email the requisition form, instructions, and shipping label to return to the lab the same day.

No. We only use FedEx for shipping and they will not deliver to a PO Box.

We can ship outside the Continental United States at the expense to the patient. However, we cannot guarantee timely arrival of the package to the patient. If the patient is returning the specimen from outside the Continental United States, our prepaid FedEx return labels will not work for this and patient would be responsible for getting the kit returned to the lab at their own expense. We also cannot guarantee timely receipt by the lab and processing of results as there are likely to be delays in customs and otherwise.

All orders of 10 or more and shipped to the same address are discounted at a rate of $179 per test. Please call us at (303) 309-0093 or email us at info@thecovidconsultants.com to order.

All returns must be made within 30 days of placing the order. The kits must be returned unopened and unused. Any returned kit must be sent to our Evergreen, Colorado location and not the lab in Lubbock, Texas.  There will be a $75 restocking fee per test and the shipping cost of the kit to the patient will not be refunded.

Leaked samples.  We do not refund leaked samples.  If a patient’s specimen leaked, we can send them another test kit. To prevent leaks, we ask patients to tap the cup after securing the lid closed.

*Do NOT provide a urine sample.

*Ensure the specimen size is sufficient (2-3mls are required).

FedEx delivery delays are possible due to weather and/or other extenuating circumstances.  We recommend patients check the package using the tracking number provided in the test kit and call FedEx if anything seems off with the shipment. Each kit comes with a tear off tracking number in the box for return shipment to the lab. Please keep a copy of this tracking number for your records and ability to track.

No. Leave this blank.

According to the CDC and the Infectious Disease Society of America, antibody testing is not currently recommended to assess for immunity to SARS-CoV-2 following COVID-19 vaccination because the clinical utility of post-vaccination testing has not been established. Antibody tests currently authorized under an EUA* have variable sensitivity, specificity, as well as positive and negative predictive values, and are not authorized for the assessment of immune response in vaccinated people. Furthermore, the serologic correlates of protection have not been established, and antibody testing does not evaluate the cellular immune response, which may also play a role in vaccine-mediated protection. Finally, antibody testing against nucleocapsid will not detect immune responses resulting from vaccination, but patients may not always know what type of antibody test was used. If antibody testing was performed following vaccination, additional doses of the same or different COVID-19 vaccines are not recommended based on antibody test results at this time. If antibody testing was done after the first dose of an mRNA vaccine, the vaccination series should be completed regardless of the antibody test result.

* Antibody testing is not approved for antibody response after vaccination and it remains unclear how results would affect management.

All highlighted fields MUST be filled in when sample is sent. A legible first name, last name, date of birth, and email address are the most important items and will ensure results are emailed accurately and efficiently.

Yes, all of our test kits are designed for self-administration by a non-medical professional.

No! This will contaminate the sample and the lab won’t be able to process it.

Patients need to confirm with their insurance provider in advance whether COVID testing is covered under their private policy. Please note, we are self-pay only and all tests must be paid for in advance. Any medical claims need to be filed by the patient for reimbursement.

We accept Visa, MasterCard, Discover, American Express, Apple Pay, and electronic check.

Unfortunately, we do not accept HSA cards at this time.

In addition to COVID testing, we offer business advisory services nationally, helping companies responsibly reopen.  Rates for business advisory are $650/hr with a 2 hour minimum for onsite consults.

Our team of board certified infectious disease experts also work with various law firms across the country as expert witnesses. Call for rates.

There are many new strains of COVID-19.  Thus far, MicrogenDx is able to detect these variants.  If you would like to have your positive test sequenced to see if a variant strain is present please call us at 303-309-0093.

In the rare event your test comes back inconclusive (the lab couldn’t identity if the sample was positive or negative on initial testing) it will need to be rerun by the laboratory. The new results will be available the following day. Should this happen we are not responsible for the delayed results and will not be able to offer a refund.

No. It is possible to receive an inconclusive result which means the sample needs to be rerun on a fresh cassette. Occasionally, delays may occur due to technical difficulties with our equipment, inclement weather or other reasons out of our control.

Se traduce a reacción en cadena de la polimerasa con transcriptas inversas. Es una técnica de laboratorio que convierte la ARN en ADN en si amplificando cierto ADN usando reacción en cadena de la polimerasa.

Si, ambos kits de prueba RT-PCR (nasal y esputo) que ofrecemos son procesadas por amplificación del acido nucleico.

No. Nos asociamos con MicrogenDX. Un laboratorio en Texas que se basa en análisis moleculares. Todas las etiquetas de envió en las pruebas de COVID deberían de ser dirigidas a esta dirección:

Jennifer White or Rick Martin

MicroGenDX

2002 W Loop 289, Ste 116

Lubbock, TX 79407

El sitio web de MicrogenDX – https://microgendx.com/

Certificación de CLIA o Enmienda para la Mejora de Laboratorios clínicos  – https://microgendx.com/wp-content/uploads/2019/09/CLIA-Certificate-2019-2021-1.jpg

Certificación de CAP o Colegio de Americanos Patólogos – https://microgendx.com/wp-content/uploads/2019/09/CAP-License-2019-2021.jpg

https://microgendx.com/wp-content/uploads/2020/04/2-EUA200067-DMD-Letter-Granting-Inclusion-Under-LDT-EUA-04-23-2020.pdf

No, no hay prueba de COVID en los EUA que tenga completa aprobación de la FDA. Lo mejor que hay son aquellas pruebas que tengan la autorización para uso de emergencia por la FDA.

Pruebas rápidas son pruebas de antígenos con resultados en 15 minutos. La mayoría de los destinos no aceptan este tipo de prueba. Si ofrecemos pruebas rápidas de antígenos en nuestra clínica ubicada en Evergreen, CO.

Pruebas de COVIS hechas en casa:

• Esputo (saliva y mucosidades – escupir flema/gargajo en el vas)
• Hisopo nasal (no es nasofaríngeo)

Pruebas hechas en la clínica Social Remedy ubicada en Evergreen, Colorado:

• prueba de Anticuerpos (IgG) (5ml de sangre extraída)
• Prueba Rápida de Antígenos (resultados de 15 minutos)

Hisopos nasofaríngeos son insertados profundo en la nasofaringe y son muy incomodos. Esta prueba tiene que ser realizada por un médico profesional.

Hisopos nasales son insertados en una fosa nasal hasta que haiga resistencia. Esta prueba puede ser realizada por el paciente. No se recomienda que otra persona le realice la prueba al paciente si no es un médico profesional.

Esta en el riesgo de los pasajeros de confirmar el requisito de prueba para entrar a su lugar de destino. Podríamos darle sugerencias para destinos comunes pero los requisitos de pruebas varean en cada lugar de destino y están cambiando constantemente. Le sugerimos al pasajero que revise con la aerolínea o el sitio web oficial del lugar de destino.

La garantía de Covid Consultants es que los resultados de la prueba serán enviados por correo electrónico entre las 24 desde la llegada de la muestra completa al laboratorio. No nos hacemos responsables por retrasos en la entrega al paciente o entregas al laboratorio por FedEx debido al clima u otros motivos fuera de nuestro control.

Si, tenemos una tienda llamada Social Remedy que esta ubicada en

1262 Bergen Parkway, Suite E-106

Evergreen, CO 80439

Estamos abiertos Lunes a Viernes de 9am a 5pm y Sábados de 9 a 11 am.

Proveemos kits de pruebas en casa para COVID-19

Paneles de laboratorio como prueba de anticuerpos de COVID-19 con resultados entre 48 y 72 horas.

Hidratación intravenosa, infusiones de vitaminas y rescate para cruda/resaca.

Si su hijo/a puede escupir en un vaso si se puede hacer la prueba. Si no pueden entonces recomendamos que se les ordene la prueba nasal. Si el paciente es incapaz de hacérselo entonces deberían ir con su proveedor medico para que ellos le hagan la prueba al paciente para evitar heridas innecesarias.

Se necesita ordenar al menos 10 pruebas RT-PCR que sean enviadas a la misma dirección.

Cuando se ordenan 10 o mas pruebas RT-PCR para ser enviadas a la misma dirección se cobra el precio descontado de $179 por prueba en vez del cobro original de $219 por prueba. Actualmente, nuestro sitio web no toma ordenes de 10 o más pruebas, pero se pueden ordenar por correo electrónico o por llamada. Nuestro correo electrónico es info@thecovidconsultants.com y nuestro número de teléfono es (303)309-0093. Se debe de pagar el total de la orden para que pueda ser enviada.

La prueba en agrupación sirve para examinar grupos de personas que no presentan síntomas. Este tipo de prueba no esta aprobada por la Administración de Drogas y Alimentos para uso de emergencia. Por ese motivo no es aceptado para viajar.

Enviamos una caja con cuatro recipientes, cuatro bolsas y cuatro documentos de procedimiento por cada orden de prueba en agrupación. El laboratorio mezcla las cuatro nuestros y uso el método PCR en la muestra mezclada. Si la mezcla sale positive se analiza cada muestra individualmente. Los resultados para estas pruebas siempre son recibidas y enviadas al último. Cuando la mezcla sale positiva el proceso se tarda más, pero aún se garantiza los resultados 24 horas desde el tiempo que el laboratorio recibe las muestras.

El plazo de tiempo para hacerse la prueba es diferente para cada lugar de destino. Esta tabla es para aquellos destinos que dan un plazo de tiempo de 72 horas antes de su salida. Algunos destinos tienen plazos de tiempo mas cortos o mas largos. Esto es plazo de lo que se necesita hacer y cuando debería de pasar.

Todas las pruebas que sean entregadas los viernes para ser entregado los sábados necesitan una etiqueta de envió especial. Para asegurarse que recibió la etiqueta de envió especial puede revisar que la etiqueta de envió diga “Delivery Monday-Saturday”. La etiqueta de envió especial cuesta $15 por cada caja que va ser enviada al laboratorio.

No se haga la prueba inmediatamente después de que estuvo expuesto o su resultado será un negativo falso.  Si el resultado es negativo y desarrolla síntomas necesita volverse a hacer la prueba. Cuando fue expuesto a alguien con COVID-19 tiene que cumplir con una cuarentena de 14 días incluso si el resultado de la prueba fue positiva.

Si podemos agregar el sello a sus resultados. Podría agregar un comentario sobre esto en la sección de notas cuando este procesando la orden, pero sugerimos que se espere a que reciba sus resultados para que nos corresponda con esa petición. El proceso de agregar el sello es manual y no lo hacemos para todos los resultados.

Cuando los resultados regresan como no detectado los resultados son enviados por correo electrónico usando un sistema de correo electrónico codificado y compatible con regulaciones de HIPAA. Serán enviado en formato PDF.  El documento/PDF vendrá una explicación de los resultados y la aprobación de la Administración de Drogas y Alimentos para la prueba de MicroGenDX.

Nuestros kits no son no perecederos entonces puede ordenarlos en cuanto sepa que ocupara una prueba. Al ordenarlos en cuanto antes puede ahorrarle dinero para el envió.

Cualquier orden que se hecha antes de las 3pm MST entre semana o 12pm MST los sábados será procesada el mismo día que se haiga hecho la orden si el posible. En los días más ocupados se les dará prioridad a las órdenes que escogieron Priority Overnight para el tipo de envió. Todas las ordenes son enviadas por medio de FedEx.

Ofrecemos Priority Overnight por medio de FedEx si el kit de prueba es ordenado antes de 3pm MST. FedEx entrega la mayorea de paquetes entre las 10:30am o 12pm del próximo día, puede ser mas tardes en lugares más apartado.

No. Solo usamos a FedEx para hacer envíos y no entregan a direcciones con PO box.

Si podemos enviar kits de prueba fuera de los Estados Unidos continentales, pero sería al costo del paciente. No podemos garantizar que el paquete sea entregado para cierta fecha. Si el paciente está regresando el kit de prueba desde los Estados Unidos continentales debe saber que la etiqueta de envió de regreso al laboratorio no funcionara y el paciente debe pagar por el envío para el laboratorio. Tampoco podemos garantizar que el laboratorio recibirá la muestra prueba para cierta fecha porque puede haber retrasos en la aduana.

Todas la ordenes con 10 o mas kits de prueba y que sean enviados a una misma dirección recibirá un descuento de $179 por kit de prueba. Favor de llamar a (303) 309-0093 o contactarnos a info@thecovidconsultants.com para hacer una orden de 10 o mas kits de prueba RT-PCR.

Todos las ordenes que quieren regresar su orden deberán hacerlo entre los 30 días del día de orden. El kit de prueba tiene que ser devuelto sin haberse usado o haberse abierto. Deben de ser regresados nuestra dirección en Evergreen, Colorado no al laboratorio. Se cobrará un cargo de reposición de $75 por kit de prueba. El cobro de envío del kit de prueba al paciente no será reembolsado.

Una muestra que se derrama puede suceder. No reembolsamos el costo del kit de prueba si eso pasa, pero podremos enviarle otro kit de prueba. Sugerimos tocar con el dedo varias veces la tapadera del recipiente después de haberlo cerrado bien para prevenir el derrame de una muestra.

FedEx se puede retrasar en entregar paquetes por motivos relacionados con el clima o circunstancias atenuantes. Recomendamos que el paciente revise la ubicación del paquete usando el numero de rastreo. Si ve algo extraño al rastrear el paquete sugerimos que hable a FedEx. Cada kit de prueba viene con un numero de rastreo dentro de la caja que se puede arrancar, sugerimos que el paciente se quede con ese número.

No. Deje esa sección vacía.

El formulario de procedimiento mas actualizado no requiere que el paciente firme.

Todas las áreas que están subrayadas en amarillo tienen que ser llenadas cuando se haya hecho la prueba. El nombre completo, fecha de nacimiento, y el correo electrónico tiene que ser escrito en forma legible para asegurar que los resultados sean enviados al destino correcto y de manera eficiente.

Si, todos nuestros kits de prueba son diseñados para ser autoadministrados por una persona que no es un profesional médico.

¡NO!

¡NO!

Si puede ser cubierta por aseguranza médica, pero el paciente tiene que confirmar con su aseguranza para hacer un reclamo. Medicare generalmente cubre hasta $100 del kit de prueba. No aceptamos pagos por aseguranza, tienen que ser pagados por el paciente en avanzado. Cualquier clamo hecho para aseguranza medica tiene que ser hecha por el paciente para recibir un reembolso.

Aceptamos Visa, MasterCard, Discover, American Express, Apple Pay y cheques electrónicos.

Desafortunadamente no aceptamos esa forma de pago.

Si. Este servicio puede ser agendados con uno de nuestros empleados.

Ofrecemos asesoramiento a empresas en toda la nación y ayudamos a compañías reabrir responsablemente. El costo de la asesoría es de $650 por hora por un mínimo de dos horas en consultas hechas en el sitio. También ofrecemos un curso virtual de entrenamiento de COVID-19.